Jungheinrich združuje kompetenco proizvajalca z izkušnjami in strokovnost ponudnika celotnih rešitev. Od načrtovanja preko realizacije do servisa in podpore naših sodelavcev servisne službe: To bomo storili!
Na voljo smo vam – 24 ur na dan!
Če motnja omejuje delovno sposobnost vašega sistema, priskočimo nemudoma na pomoč. Zanesljivo vas podpiramo in zagotavljamo želeno razpoložljivost sistema in naprav. Naši strokovnjaki za programsko opremo iz centralne službe za stranke imajo dolgoletne izkušnje in vam pomagajo rešiti težavo na daljavo. Če to ni mogoče, bo eden od naših usposobljenih serviserjev čim prej pri vas. Zahvaljujoč našemu globalnemu servisnemu omrežju smo vam vedno na voljo. Po vsem svetu veljajo enotni visoki standardi kakovosti. Torej ste lahko prepričani, da bo čas mirovanja znotraj vašega logističnega sistema zmanjšan na minimum.
Pregled našega portfelj izdelkov
Servisne in podporne storitve po meri
Tesno sodelovanje med centralno hitro tehnično službo za stranke za programsko opremo in krmilno tehnologijo, skupaj z lokalnim servisom zagotavlja visoko razpoložljivost vašega sistema in brezhibno obratovanje vašega logističnega sistema. Osredotočite se na svoje poslovanje, medtem ko bomo poskrbeli za vaš sistem.
Vedno na varni strani - z našimi storitvami za logistične sisteme
Vedno in v najkrajšem možnem času poskrbimo za servis, da bodo vaši logistični sistemi in naprave ostali v brezhibnem obratovalnem stanju.
Naš servis zajema naslednje storitve:
Inšpekcija
S testno opremo preverijo naši tehniki funkcionalnost njihovih delovnih sklopov in komponent, še zlasti njihovo varnost. V okviru inšpekcije opravljajo naši zaposleni enostavna dela, kot je mazanje ali zategovanje vijakov. Po potrebi lahko ustvarite tudi seznam popravil za preventivna popravila.
Vzdrževanje
Z rednim vzdrževanjem podaljšamo življenjsko dobo, razpoložljivost in varnost vašega logističnega sistema. Obrabljeni ali defektni sestavni deli in komponente bodo pravočasno zaznani in nadomeščeni. S tem preprečujemo drage čase mirovanja in ohranimo učinkovitost vašega sistema. Skupaj z vami uskladimo časovni načrt za izvajanje vzdrževanja, da bi čim manj motili potek vašega tekočega obratovanja. Zato je vzdrževanje mogoče izvajati tudi izven delovnega časa, npr. ponoči.
Varnostno preverjanje
Zmanjšate tveganje časov izpada z rednimi inšpekcijami delovnih sklopov, komponent in sestavnih delov svojega logističnega sistema. Jungheinrichovi tehniki redno izvajajo certificirane varnostne preglede in s tem pomagajo pri izpolnjevanju vseh zakonskih zahtev. Prejeli boste dokumentacijo o rezultatih preizkusa, o katerih se bodo naši zaposleni z vami podrobno pogovorili.
Popravilo
Zamenjava okvarjenih komponent, ki omejujejo delovanje vašega logističnega sistema, poteka kot del popravila. Uporaba sodobnih diagnostičnih orodij omogoča hitro lociranje napake. Vsa dela za ohranjanje delujočega stanja bodo izvedli profesionalni, usposobljeni servisni tehniki družbe Jungheinrich, ki se spoznajo na vaš sistem in so v primeru potrebe pri vas že v zelo kratkem času. Tako je mogoče razpoložljivost sistemov in naprav čim prej ponovno vzpostaviti.
Upravljanje z materialom
Da bi se izognili dolgim izpadom, poskrbi Jungheinrich; pravi rezervni deli so shranjeni neposredno na vaši lokaciji. Z rednim vzdrževanjem naši tehniki zagotavljajo, da so ti deli popolnoma funkcionalni v primeru uporabe. Tudi popravilo in predelava kakovostnih nadomestnih delov je del našega obsežne servisne ponudbe. Dele, ki niso neposredno na vašem kraju, lahko dostavimo preko naših dobaviteljev v celotno Evropi v roku 24 ur.
Trening
Jungheinrich ponuja izvajanje različnih izobraževalnih tečajev – od usposabljanja vaših zaposlenih za pravilno upravljanje logističnega sistema do vzdrževalnega usposabljanja za svoje lastne skupine za vzdrževanje. Na ta način preprečimo draga popravila in življenjska doba vašega logističnega sistema se podaljša.
Obratne storitve
Prepustite nam vzdrževanje in popravilo svojega logističnega sistema in drugih delov! Z ekipo kvalificiranih Jungheinrichovih strokovnjakov na vašem mestu so naše stranke vedno na varni strani – 24 ur na dan in 7 dni v tednu.
Za nas ste na prvem mestu, zato vse logistično servisne storitve vedno prilagodimo vašim procesom in potrebam uporabe.
Radi vam svetujemo. Dogovorite se z nami za termin!
Vedno na voljo za vas – naša podpora za logistične sisteme
Naša podporna ekipa je vaša prva točka stika v primeru okvare ali splošnih vprašanj o vašem logističnem sistemu. Tukaj delajo samo zaposleni z dolgoletnimi izkušnjami, ki so običajno sposobni na daljavo rešiti večino vaših težav. Če to ni možno, se naši sodelavci za podpore strankam nemudoma obrnejo na tehnika servisne službe na licu mesta, kajti pri nas delujeta servis in služba za podporo strankam z roko v roki. Na pomembne zahtevke za podporo se odzovemo praviloma v roku nekaj minut, vendar najkasneje v roku en ure. Na ta način zmanjšamo za vas tveganje zastojev in zagotovimo maksimalno učinkovitost vašega sistema 365 dni na leto.
Podpremo vas na naslednjih področjih:
Sistem za upravljanje skladišča in krmilna tehnologija
Ne skrbimo le za vaš sistem za upravljanje skladišča, temveč tudi za krmilno tehnologijo vašega avtomatiziranega skladišča in za vaša vozila za talni transport. Pri tem dobite ob dogovorjenih časih specialista za podporo strankam, ki je usposobljen za vaš sistem in vam svetuje ter pomaga z dejanji, preko elektronske pošte, po telefonu in preko daljinske diagnostike (VPN). Z rednimi posodobitvami poskrbimo, da je vaša programska oprema sistema za upravljanja skladišča vedno posodobljena na aktualno stanje.
Samovozeči transportni sistemi
Naši samovozeči transportni sistemi temeljijo na naših preizkušenih industrijskih viličarjih, ki jih modularno avtomatiziramo glede na vaše potrebe. V primeru okvare se naši strokovnjaki s programsko opremo na daljavo povežejo z vašim sistemom, da zmanjšajo neproduktivne čase na minimum.
Radijski prenos podatkov in informacijsko tržno blago
Z našo podporo si zagotovite največjo razpoložljivost in optimalno delovanje svojih radijskih izdelkov, kot so optični čitalniki, tiskalniki ali terminali. Produkte za radijski podatkovni prenos pošljete ali pa jih popravi naš lokalni servisni tehnik.
Jungheinrichovo globalno omrežje – vedno in povsod v vaši bližini.
Dan za dnem skrbi preko 4800 izkušenih servisnih tehnikov družbe Jungheinrich in preko 6300 sodelavcev na področju poprodajnih storitev po vsem svetu za to, da ostane vaš logistični obrat varen in potekajo vsi procesi brezhibno. Pri tem se zanašamo na svoja znanja kot proizvajalec ter na najsodobnejša diagnostična orodja in visoko razpoložljivost rezervnih delov.
